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日 롯데리아, "맛없으면 전액 환불합니다!"
JPNews 기자들도 호평...'버거킹 같은 느낌인데?!'
 
박철현 기자
일본 햄버거 체인점 업계 3위 롯데리아가 16일 신제품 '절묘(絶妙) 버거'의 판매를 개시하면서 "7월 31일까지 (절묘 버거를) 먹은 손님이 맛이 없다고 말하면 전액 환불하겠다"는 과감한 선언을 했다.
 
일본 햄버거 업계는 07년 기준으로 맥도날드가 74.7%로 독주하고 있는 가운데 모스버거(15%)와 롯데리아(5.2%)가 그 뒤를 잇고 있다.
 
문제는 맥도날드가 매년 조금씩 점유율을 올리고 있고, 모스버거도 15%대를 유지하고 있는 상황에서 롯데리아만 시장점유율이 떨어지고 있다는 것이다. (롯데리아는 06년 6.2%에서 07년 5.2%로 무려 1%나 하락했다)
 
이런 상황에서 나온 롯데리아의, 결코 싸다고 할 수 없는 360엔(한화 약5000원)짜리 '절묘버거'. 도대체 어떤 맛이길래 저런 과감한 '환불' 선언을 할 수 있을까? 

직접 롯데리아를 찾아가 보기로 했다.
 
▲  이곳 체인점에서 이 시간대에 이렇게 줄이 늘어선 것은 처음보는 광경이었다.  © 박철현 / jpnews
 
넘쳐나는 손님들... 대부분이 '절묘버거'를 주문

기자가 찾은 곳은 도쿄 t역 근처에 위치한 롯데리아.

근처에 w대학이 있고 위치적으로 본다면 역세권에 해당해 어느 정도의 실적을 올리고는 있지만, 평소 그렇게 손님이 많다는 인상을 받지 못했다. 왜냐면 역앞 광장 바로 옆의 명당자리에 맥도날드가 떡 하니 버티고 있기 때문이다.

또 역세권이라 하더라도 약간은 언덕길에 횡단보도를 건너야 했다.
 
▲ `절묘버거`, 그림만 봐도 야채가 많이 들어갔다는 걸 알 수 있다.    © 박철현 / jpnews
그런데 오늘은 달랐다. 안쪽은 빈 테이블이 없었고, 손님들도 길게 줄을 늘어섰다. 한 15명정도? 가게 출입구에 "시험해 봐! 절묘 버거"라는 거대한 입간판이 서있다.손님들도 거의 대부분이 '절묘 버거'를 주문했다.
 
기자 앞에서 기다리던 대학생 3명은 점원에게 "이거(절묘버거) 맛없으면 환불하는 거 진짜냐?"고 확인까지 하면서 주문했다. 
 
뒤의 손님들도 전부 '절묘버거'를 시켰다. 아무리 발매 첫날이라 하더라도 이정도 열기는 오랜만이다. 
 
올해초 맥도날드가 wbc 대회에 맞추어  '쿼터 파운더 치즈 버거'를 출시한 바 있지만 이정도까지 호응을 얻지는 못했다. '절묘 버거'를 산 사람들에게 왜 샀는지 물어 봤다.
 
"맛없으면 환불한다고 하니까 흥미가 생겼다. 원래 난 롯데리아 안 오는데... 거의 3년만에 왔나? 아무튼 먹어보니까 맛있다. 환불은 안 할 생각이고(웃음), 다음부터 자주 올 것 같다"(20대 대학생. 남)
 
"손자하고 같이 왔는데 손자녀석이 이거 먹자고 해서 시켰고 나는 원래 생각이 없다가 조금 맛만 봤는데 맛있다. 아이들은 상당히 좋아할 것 같다"(60대. 여)
 
실제 손자는 "맛있다!"를 연발하며 순식간에 먹어 치웠고, 다른 테이블에서도 "야채가 많네". "맛있네"라는 목소리가 드문드문 들려왔다.
 
직접 맛을 봐야 겠다는 생각에 '절묘 버거'를 두개 구입했는데, 마침 부점장이 직접 가져다 주길래 몇마디 물어보았다. 그는 "10시부터 팔기 시작했는데 두시간만에 120개가 나갔다"면서 "하루에 300개 정도를 목표로 삼았지만 상향조정해도 될 것 같다"고 환한 웃음을 보였다.
 
jpnews 기자들도 호평... "버거킹 같은데?"
 
두개를 구입해서 <제이피뉴스> 오피스로 가져왔다.
 
아직 식전인 것도 있지만 먹을거리에 시끄럽기로 유명한 동료들이다. 참고로 이들은 롯데리아는 한번도 가지 않았거나, 한번 가본 후 더이상 가지 않을 정도로 롯데리아 비판론자들이다. 나 역시 롯데리아는 가지 않는다.
 
그런데 우리들 역시 한입 먹어본 후, 이구동성으로 외치고 말았다.

"(롯데리아답지 않게) 이건 맛있군!"
 
▲ 풍부한 야채와 쇠고기 특유의 육질이 먹음직스럽게 보이는 `절묘 버거`    © 박철현 / jpnews
 
a 기자는 "야채가 많이 들어간 게 좋아요. 특히 생양파가 들어간 햄버거는 오랜만인듯 해요"라고 말했다. k 팀장은 "고기가 다르네. 역시 좋은 고기를 쓰니 맛이 이렇게 달라진다"고 감격했다.

g 기자는 빵에 주목하면서 "고기도 고기지만, 빵맛이 아주 고급스럽다. 꼭 버거킹 같은데요"며 고개를 끄덕거렸다.

나 역시 '절묘 버거'를 먹으면서 "모스버거의 충실함과 신선함, 그리고 맥도날드의 볼륨이 합쳐진, 말 그대로 절묘한 햄버거인 것 같다"는 평을 내렸다.

이정도 맛이면 반품, 즉 전액 환불 소동은 일어나지 않을 것 같다가 우리들의 공통된 의견이었는데, 실제 위 체인점에서도 판매한 120개 중 환불 요청은 아직 없다고 한다.
 
독보적 1위 맥도날드에 이어 모스버거가 일정 점유율을 유지하고 있던 일본 햄버거 시장에 롯데리아의 본격적인 역습이 시작된 것을 알리는 '절묘 버거'. 
 
향후 일본 햄버거 시장이 어떻게 재편될 지 흥미진진하다. 

 
▲ 사무실에서 먹어치운 두개의 햄버거. 사이좋게 반씩 잘라서 먹었다. 오른쪽은 <아사히>에 실린 맛없으면 환불합니다"라는 제목의 기사     © 박철현 / jpnews

 


 

ⓒ 일본이 보인다! 일본전문뉴스 JPNews / 무단전재 및 재배포금지

기사입력: 2009/07/16 [13:32]  최종편집: ⓒ jpnews_co_kr
 
이 기사에 대한 독자의견 의견쓰기 전체의견보기
박철현 기자님... 애독자 09/07/16 [15:26]

살찌는 소리가 들리네요ㅋ 수정 삭제
이런 뉴스, 무척 좋아요 1 09/07/16 [15:29]
사진도 시원시원하게 잘 나왔고
일본에서 현재 일어나는 소식들을 생생하게 알수 있어서 좋네요
good~~~~~ 수정 삭제
어떤 맛일지.... 햄버거 먹어보고 싶네요 ㅇㅇㅇ 09/07/16 [15:42]
ㅎㅎㅎ 수정 삭제
선진일본에서나 가능한 일 케케 09/07/16 [16:30]
후진국에서는 일부러 환불 요구하는 철면피들 널려서 불가능할듯,,한국포함해서 수정 삭제
국내에도 들여왔으면 좋겠당 나투 09/07/16 [17:08]
먹어보고 싶네요~ 절묘버거
맛있게 생겼당 수정 삭제
아앍!!!! 후암 09/07/16 [17:38]
먹어보고 싶어라!!!!!!!!!ㅠ_ㅠ 수정 삭제
선진일본에서나 가능한 일에 동감 ㅋㅋㅋ ㅋㅋㅋ 09/07/16 [18:08]


영화 재미없다고 관람객들이 환불 요구하는 대한민국에서는 절대 불가능한 일입니다^^
--------------

[기사] 영화 재미없다, 관객 집단환불 소동
[맥스무비 2005-09-03 15:57]

관람한 영화가 재미없다며 관객들이 집단 항의해 입장료를 환불 받은 소동이 빚어졌다.
지난 8월 28일 오후 10시30분경 대구 메가박스점에서 영화 를 보던 도중 관객 30여명이 에 비해 영화가 재미없다며 집단으로 항의하며 환불을 요구했다.
메가박스 관계자는 3일 “30여 명의 관객이 항의했으며 일부 관객은 설득해 돌려보냈으나 이중 15명이 끝까지 환불을 요구했다”면서 “영화 내용에 대해 극장에 책임이 있지는 않지만 다른 관객의 동요를 막기 위해 관람료를 환불해 돌려보냈다”고 밝혔다.
지난 8월 26일 국내 개봉한 는 저예산 영화로 바다에 실수로 버려진 두 남녀가 상어에게 위협을 받으면서 벌어지는 공포를 다뤘다. 미국에서는 47개 극장에서 소규모로 개봉했다가 2,700여개 스크린으로 확대 개봉되면서 흥행에 성공을 거둔 작품이다. 수정 삭제
원래... zonk 09/07/16 [19:31]
롯데리아는...한국기업인데!...신격호회장껀데왜...도데체일본에더좋은버거가나오냐고?!...일본마누라파워가대단하긴하군... 수정 삭제
롯데리아가 한국기업이라니.. 던힐 09/07/16 [19:47]
아니 롯데가 한국기업이라니...아직도 이런 착각속에 사는 사람들이 있네.

회장만 한국출신일뿐 완연히 일본화된 기업이 롯데. 전부 일본인 부인을 얻었고 한국에서 국방의무를 다한 자식들 하나 없는걸로 알고 있고 사회봉사 역시 일본관 달리 한국에선 미비. 직원들 부려먹는것도 최상급. 아마 한국이 동남아처럼 별볼일없는 국가였다면 오래전 일본으로 귀화했을거라는데에 올인한다. 수정 삭제
먹어봤어요 저도먹어봤어요 09/07/16 [20:56]
일본에있는유학생인데요 학교동생이 룸메가알바한다고 발매전에 시식쿠폰으로 먹어봤거든요...저도 일본와서 롯데리아가본적이없었는데 절묘버거는 제입에도 맛더라구요,,, 살짝 매콤한게...ㅋㅋ 진짜 다른버거에비해 채소가 많아서 좋았습니다~ㅋㅋ 무슨 쇼핑몰에후기 쓴거 처럼됐네요...>. 수정 삭제
환불 있었다는군요~ 나도유학생 09/07/16 [22:38]
친구한테 들었는데 가게 앞에 환불 1명 써있었다더군요.
이유를 들어보니 양파가 너무 매워서라던가~; 수정 삭제
괜찮네.. .. 09/07/16 [22:45]
저 사진대로 햄버거가 나온다면 괜찮구먼..
롯데리아나 맥도날드 가서 햄버거 사보면 이건 뭐 광고와는 틀리게 완전 부실하게 나오잖어.
특히나 부담없는 가격이라며 광고하는 것들은 진짜 시발 받아들고나면 욕나오더라.. 수정 삭제
가격 싸네.. ㅇ.ㅇ 09/07/16 [23:41]
이놈의 나라는 뭐든지 비싸 수정 삭제
왠지 비교되는... 모모코 09/07/17 [00:51]
일본의 맥도날드 피쉬버거의 맛이란 정말...
일본의 음식값이 비싸다고들 하시는데...제가 겪어본 바.
실상은 그렇게 비싸다는 걸 못 느낍니다.
우리나라는...저소득에...물가도 비싸고...
같은 롯데리아 맥도날드라는 브랜드를 사용하고 있지만
내용물이나 맛에서는 워낙 큰 차이를 보이는....ㅜㅜ
정말 우리나라에서 살기 싫다! 수정 삭제
ㅋㅋㅋ 모모코 09/07/17 [00:53]
롯데리아가 한국기업이라는 저 댓글은 정말 재미있네요.
롯데라는 그룹은 원래 일본의 기업입니다.
발음만 봐도 롯데...알 수 있는데... 수정 삭제
롯데... 노력 09/07/17 [02:00]
롯데는 철저하게 일본기업입니다....국내에서 번돈 거의 환원안합니다...일본으로 다 가져가지....불매운동해야되는 기업이라고 누가 침튀기면서 말하던데.... 수정 삭제
모르는사람넘많네 우루히 09/07/17 [04:34]
롯데를 아직도 우리나라기업으로알고계시다니....
롯데완전일본기업인데...
우리나라에서 그렇게 벌어쳐먹는데..
수정 삭제
한국사람들이 철면피깔아서 무슨 09/07/17 [05:02]
환불요구한다는 무식한사람들 몇있는데.장사하는 가게집사장들인가?ㅋ
솔직히 한국사장들 얼마나 드럽게 장사해쳐먹는지
브랜드 피자 치킨등만해도 애초에 그회사에서 내건 기름 매일간다든지
올리브유등 좋은기름쓴다던지 선전하는데 당연히 지켜할것들을 비양심적인 사장들이 지키지 않고 오래된기름쓰기 기름 일반기름과 섞어 쓰기등
소비자들이 변신있지아나? 먹어보면 다티나 우리동네 ㄴㄴ 치킨과 bb치킨은
특히 요즘 ㄴㄴ,껏만먹는데 기름안좋은거쓰는거 완전 치킨먹으면 느끼해서 먹을수가 없다. 원개 그런가 아니냐고? 다른지점과 분명 똑같이 만들었을텐데 똑같은 재료양념쓴것인데도 왜이렇게 느끼하고 소화가 안될까? 오히려 식어도 다른지점에서 사다 먹는다. 아님 제발 좀 배달좀 해주라하던지.
그따위로 하면서 상권을 왜 지켜달라고 난리야? 그리고 피자도 지점에 따라
치즈아끼려는 그노력 진짜 어찌나 어이없던지.
최근에 유명 피자메이커너무 피자치즈 아껴가며 피자갔다주길래
ㄷㅁㄴ 피자로 갈아탔는데 어찌나 맘에 들던지.
상자에도 보니 맛없음 당일한해 환불 교환이더라. 너무나 만족스러웠다.
손님을 욕하기 전에 사장자신드이 어찌하는지 부터 반성하길.
솔까말 브랜드도 저럴지언정 유명하지 않은 개개인 업체는 더 심각할지언정
후진국 사장들이 판치는 우리나라에서 정말 그지같은게 와도
절대 다시 만들어달라하지 못하겠는데
거기에 뭐쳐넣을지 어찌알고 먹나? 환불하거나 다신 안시켜먹고 말지.
주로 항상 다신!!!! 안시켜먹는 주의이지만 정말 열받는다.
사장들도 제발 선진국서비스하길. 내가 메이커예를들었지만 메이커아닌곳들은 말할필요가 없으니 안한것이다. 중국집등등도. 수정 삭제
쪽빠리여서 소비자와 사장과의 관계문제를 그리고 09/07/17 [05:10]
한국사람들이 후진국이여서 무조건 환불요구한다는 쪽빠리는 도대체가 뭐냐?

한국사람이 아니여서 쪽빠리그따위로 말하는거야 뭐야?
우리나라만큼 오히려 그냥넘어가는곳이 어딨나?
그나마 우리나라는 선진국이 아니기에 그만큼 소비자권위가이정도 밖에
보장안되는건데 ㅉㅉ 선진국안살아봤어? 그럼말을하지말자~

환율이 얼마나 비싼데도 5000원이면 우리나라 롯데리아 버거값보다
어찌보면 싸기까지 한데
저렇게 질과서비스까지 좋은 음식이 제공되다니.
환율없이도 우리나라물가로 수정 삭제
일본애들은 왜 남자가 구역질 09/07/17 [07:32]
눈에 화장하나요.. 아침부터 밥맛떨어지게 수정 삭제
우와 ㅎㄹㄱ 09/07/17 [12:36]
맛있겠다~ 야채도 많이 들어가있고... 먹어보고 싶네ㅠㅠ 수정 삭제
먹어봤는데 유레카 09/07/17 [22:57]
저는 맛없더군요. 수정 삭제
롯데가 일본어는 아닙니다.. er 09/07/18 [02:21]
윗분중에 롯데가 일본어라고 하시는데..신격호 회장이 젊을 때 젊은 베르테르의 슬픔을 감명깊게 읽어서, 거기 여주인공 이름인 "롯데"를 따서 회사명을 지은것입니다.. 롯데는 일본어로도.. 가다카나입니다. 뜻은 없습니다.
수정 삭제
한국과 일본의 가장큰차이점은 팽귄 09/07/18 [08:42]
한국사람들에게는 장인정신이 없다는 것입니다. 뭐든지 대충대충하고. 한국에 보도블럭 깔아논것 보세요. 울퉁불퉁. 일본에서는 상상도 못하는 일. 수정 삭제
환불 못하는거 아는 업자의 상술... . 09/07/18 [14:49]
일본인들의 특성상 먹고나서 당당하게 환불받지 못하는거 알기 때문에 그런거고...솔직담백한 한국분들은 진짜 맛없으면 환불을 팍!팍! 하기 때문에 저런 얄팍한 상술을 한국에서는 못부리는거다...
그리고 윗글...보도블럭 울퉁불퉁하게 까는건...깊은 뜻이 있는거다...금방 뜯고 다시 깔건데 빡씨게 깔아놓으면 뜯을 때 욕봐서 그런거다...ㅎㅎㅎ
수정 삭제
헛...! 동민e 09/07/18 [18:05]
좀 생뚱맞지만, 마지막 사진에 신문에 실린 여성 패리스 힐튼 닮았다..

본론:역시 일본하면 모스버거가 최고라 봅니다-ㅅ-)b

생김세도 이쁘며, 맛도 좋고 깔끔하고(?)

맥도날드나 롯데리아와는 비교가 안되던데, 흑흑..





수정 삭제
국내도입이 시급합니다... 캬~ 09/07/18 [21:12]
Now~ 수정 삭제
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ sdfsdf 09/07/19 [17:45]
졸라게 소심한 일본인들이 한국인처럼'이거 환불해주세요'하고 당당히 말할수있을것같냐? 수정 삭제
롯데리아의 환불조건이 있다는데... . 09/07/22 [04:26]
다시 만들어서 한 번 더 먹고 그래도 맛 없으면 환불해준다. 왜 맛이 없는지 앙케이트 조사에 응해야 된다. 반 이상 먹으면 환불 안해준다. 환불은 해주는데 한 사람당 하나만 된다. 여러 개 사먹었어도 하나만 환불해준다. 월말까지만 한다. 8월부터는 환불 없다...
수정 삭제
前 롯데리아 알바생...ㅋ 뽀댕이 09/08/23 [00:40]
ㅋㅋㅋ 롯데리아의 시장점유율이 정말 낮았군요.....ㅎㅎ
일본 롯데리아는 우리나라 롯데리아보다 점유율이 높은줄 알았는뎅.....
절묘버거.... 어떤 맛일지 궁금하네용...ㅋㄷㅋㄷ 수정 삭제
롯데리아가 냠냠 09/09/21 [17:52]
뭐어때서 맛만있는데 맥도날드보다 훨 낫지 수정 삭제
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